Nos encontramos cerca del lanzamiento de la nueva versión de vTiger CRM, es por eso que conviene refrescar los pro de migrar de una versión vieja a una nueva en CRM.
Los CRM opensource, como es vTiger en este caso, tiene la posibilidad de que migrar de una versión vieja a una nueva puede traer muchas mejoras propias del sistema. Las versiones nuevas suelen resolver problemas que en el día se encuentran ocultos pero que a la larga pueden tornarse molestos, además pueden incorporar nuevas mejoras que transforman a la aplicación totalmente.
A lo largo de las versiones de vTiger hemos visto diferentes evoluciones relacionadas con el mail interno, con la gestión de los menú, con la mejora de workflows y cuestiones estéticas que mejoran la experiencia del usuario final, es por eso que migrar es una parte importante de un proyecto de CRM, porque es asumir los nuevos avances e incorporarlos a la gestión diaria de la empresa.
Les recordamos que en el caso de que deseen migrar, Reingenia cuenta con especialistas dedicados a analizar los pormenores del caso, para ello pueden escribirnos a: info@reingenia.com.ar
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
Dias atras ocurrio el lanzamiento de la aplicacion DroidTiger para Android. Si bien vTiger CRM ya contaba con una aplicaciones especial para Android y otra para Iphone, la increible comunidad de vTiger CRM se lanzo a preparar una nueva aplicacion con mejores prestaciones que la anterior. El desarrollo a cargo de Social Mirror consulting es bastante interesante y por eso se merece un llamado de atencion en este post.
Entre otras cosas cuenta:
1. Soporte para la mayoria de modulos
2. Soporte para la sincronizacion entre tu DroidvTiger y vTiger CRM
3. EditView, ListView, DetailView
4. Editar, Cargar, Guardar
5. Modulos Custom
6.Facil de usar
Evidentemente la comunidad vTiger CRM se encuentra en expansion, saludamos desde Reingenia al nuevo DroidTiger.
A lo largo de este mes de Mayo iremos detallando nuevas perspectivas en el futuro del CRM. Hacia donde va y hacia donde deberia ir, seran las preguntas centrales de nuestros post.
En el mes de Febrero del 2012 IBM saco un cuadernillo especial dedicado al futuro del CRM y de como este se debe ir adaptando a las sociedades actuales. A smarter approach to CRM: an IBM perspective, es un pequeño cuadernillo de 16 paginas que nos pasea sobre las perspectivas de IBM sobre el futuro del CRM. “People today are rewriting the rules in how they interact with midsized businesses”
Ha llegado el tiempo de las medianas empresas. La expansion de internet y los multiples servicios derivados de este, permiten a las medianas empresas ubicarse en un plano diferencial frente a las grandes y pequeñas. El momento es ahora, solo aquellos que sean capacez de dar el salto podran lograr ampliar sus beneficios disminuyendo costos y ampliando su rentabilidad. Nadie dice que el camino sea simple, sino mas bien, este sera fruto de ingenio y valentia.
“Throught the use of social media, customers have transformed the way to connect to -and share ther experience with- a brand”
En pocas palaras el gran efecto de los social media en relacion al consumidor han sido la gran transformacion en la conexion con la marca. Los social media han definido nuevas formas de interaccion que obligan a repensar las anteriores formas pre-virtuales exigiendo al maximo los analisis modernos de la interaccion. Esto no implica que los analisis de Max Weber, Bourdieu, Foucault, o Gidens se hayan vuelto obsoletos, sino mas bien, que nos exigen, un mayor analisis del rol de la virtualidad, y en especial, de los social media a traves de esta para comprender como se dan las nuevas interacciones. Al comprender el rol de los social media podremos comprender como los consumidores se relacionan con las marcas y asi dar cuenta de nuestras orientaciones del CRM.
Vivimos en una epoca bisagra donde los CRM pre-relaciones virtuales se estan volviendo obsoletos y exigen de nosotros, programadores, cientistas sociales, economistas, comunicadores sociales, ingenieros, etc. el mayor de nuestros esfuerzos para transformar a los CRM en una fuerza capaz de estar a la altura de los cambios que se vienen. Llegar tarde a los cambios implica perdida de competitividad y por ende de capacidades de retencion de clientes. El boca en boca presencial ha sido sustituido por un boca en boca virtual jugando un rol clave los social media. La forma en que los consumidores nos ven y hablan de nosotros exige que seamos capacez de moldear nuestros sistemas para captar la afluencia de estos datos. Perderlos seria encaminarnos hacia el error mismo.
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
Nos complace anunciar el lanzamiento oficial de la edición de código abierto de vtiger CRM 5.4.0 como parte del compromiso a hacer las mejores herramientas de CRM y las innovaciones abiertas, asequibles y accesibles a todas las organizaciones. La liberación de vtiger CRM 5.4.0 trae consigo numerosos cambios significativos, a partir de las nuevas características y mejoras en la usabilidad de soluciones para cientos de bugs reportados por nuestra activa comunidad de miles de usuarios.
Los siguientes son los puntos destacados de la liberación:
Mejoras en el uso de 5.4.0
1. Simplificación de los menús de nivel superior que se pueden configurar mediante el Editor de menús nuevo
2. Simplificación de la interfaz de usuario para la creación de filtros personalizados
3. Convertir la interfaz de usuario ha sido rediseñada para ser más flexible
4. Función de importación mejorada para reducir las fallas
5. Posibilidad de seleccionar los registros a través de las páginas de la Edicion Masiva o correos electrónicos masivos
6. Módulo de la Cuenta ha cambiado el nombre al de Organizaciones
7. Fácil acceso a los widgets por defecto ocultos en la página principal
A continuación se presentan algunas de las características notables en 5.4.0
1. Módulo de flujo de trabajo permite la creación automática de los registros
2. Módulo de formularios web permite una fácil integración de la web, que permiten faciles capturas desde cualquier sitio web
3. Crear gráficos personalizados y añadir a la página de Inicio
4. Portal del cliente se ha hecho más personalizable
5. Vcard de importación de contactos y clientes potenciales
6. Incluir comentarios en las derivaciones e Informes Contactos
Por favor, pruebe esta versión y envíenos un correo electrónico con sus comentarios a: info@reingenia.com.ar
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
Los debates son siempre sanos, enriquecen al individuo y a los lectores. Por eso mismo agradezco tanto que Gaspar Belandria se haya tomado el trabajo de leer mi articulo que giraba sobre un comentario a uno de él.
Tal como demuestra Gaspar la importancia de los datos en un CRM es crucial, por eso mismo la correcta lectura puede llevarnos a incrementar nuestros flujos de ventas como hacer de él, por parte del usuario, un uso mas racional y productivo. Saber segmentar a los clientes y focalizar nuestros esfuerzos trae siempre aparejado un trabajo que al mediano plazo rinde frutos gigantescos.
Como los antaños cientificos sociales que lograban unir lo mejor de las Ciencias Naturales con el Analisis Social, Gaspar logra embuirse en las complejidades de las Ciencias Naturales y sus analisis de redes neuronales para mostrarnos la posibilidad de aplicar ciertos conceptos al funcionamiento de un CRM. La economia no es un ciencia exacta, es decir, dista mucho de parecerse a las Ciencias Biologicas, Fisicas o Quimicas, y demuestra su pertenencia al ambito de las Ciencias Sociales en su cotidianidad cuando vemos lo dificil que se convierte la comprension de los consumidores. Un CRM es un software creado por el hombre para lograr comprender dicho comportamiento. Desde el vamos el comportamiento de los consumidores es variado de pais en pais, y de ciudad en ciudad, mas alla de pequeñas generalizaciones que nos permiten llevar a cabo medidas globales para ellos. No son iguales los consumidores de Coca Cola de Buenos Aires con los de New York, asi como tanto los de Rosario con los de Buenos Aires o Chicago o Roma, mas alla que podamos ver caracterisiticas similares en ellos. Comprender estas diferencias esta en la razon de usar correcta un CRM, solo de esa manera lograremos segmentar nuestros consumidores y no fracasar en el intento de extrapolar productos de un lugar determinado del mundo a otro.
Gaspar cuenta con ideas brillantes y como siempre sucede con esos ellas deberemos tenerlas en cuenta como programadores para llevar el CRM hacia esas latitudes. Lograr lógicas de ruteo, maximizaciones de tareas, minimizaciones de riesgos, inspecciones y controles automáticos son deberes a tener en cuenta para futuras transformaciones en el ambito del CRM. Los tiempos que corren son volatiles, los cambios acrecientan nuestro interes para nuevas areas, por eso mismo, adaptarse a ellos nos dejare como legado la posibilidad de continuar con nuestra existencia en el ambito del software de gestion.
Saludos cordiales, Jeremias Maggi
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
de Jeremías Maggi el cual aprecio y leo bastante sus contenidos.
Hola Jeremías,
Te explico mi idea:
El fundamento de un sistema de inteligencia artificial no pretende más que sugerir acciones en base a un patrón de conducta estudiado, cada sistema está conformado por entradas que generan acciones y reacciones, un CRM visto como cultura organizacional y no como un software no se escapa de este patrón.
Considerando que sé lo que digo cuando hablo de Inteligencia Artificial específicamente Redes Neuronales Perceptrónicas Multicapas puedo identificar que un sistema humano como las actividades de ventas puede ser claramente analizado mediante algoritmos y procesados para que tenga la habilidad de aprender según los perfiles, patrones y tendencias suministrados.
Por ejemplo, mediante la minería de datos (una técnica de muchas que tiene la IA) se pueden descubrir patrones ocultos en los datos que recibe un CRM, como pueden ser reglas de consumo, regresiones entre variables, segmentos de mercado, hábitos de los consumidores y otras conductas de comportamiento utilizando métodos de probabilidades, grafos, estadísticas y muchos más.
Cada conjunto de entrada genera gráficamente una curva y esta curva es un patrón analizable, por ejemplo, se puede analizar las cantidades de visitas a un cliente y otorgar prioridad a otro que en determinada hora del día, se detectó que tiene más posibilidad de atender el ejecutivo.
O también puede encontrar que un cliente tenga una frecuencia de consumo en determinadas horas del día, entonces la estrategia del mercado se puede dirigir a estos en las horas adecuadas para aumentar su experiencia con el producto y entusiasmarlo a compartir estos en sus redes sociales.
Imagínate que cuando te levantes por la mañana, tu CRM te genere la lista de visitas tomando en cuenta la ruta más optima por medio del análisis de grafos, previendo que en determinadas horas existe congestionamiento en ciertas zonas e incluso recomendándote visitas en horas de mediodía en sitios cercano donde te guste almorzar, esto es posible generando base de conocimiento.
Puedes tener en tu CRM lógica de ruteo, maximización de tareas, minimización de riesgos, inspección y control automático, imagina que un compañero indique un embotellamiento y que el CRM te genere una nueva trayectoria, grandioso no?.
Se me ocurren cientos de aplicaciones que sin duda alguna, generan beneficios para la inteligencia de negocios. Proyectos como Frito-Lay, COPAMEX, CEMEX, son pioneros en estas áreas y utilizan inteligencia artificial para apoyar su competitividad.
Mi propuesta no es obedecer un software, ni que el CRM sea un Siri (asistente personal de Iphone) que indique que hacer, para nada, mi propuesta es hacer que los avances de la tecnología mejoren la calidad de vida de los empleados y la productividad en las empresas.
Respeto mucho tu opinión, pero pienso que es posible apoyar el negocio con todas estas técnicas.
Un abrazo
P.D. sugiero leer el libro “Building Data Mining Aplications for CRM” de Alex Berson, Stephen Smith y Kurt Thearling.
Los programas y servicios orientados al manejo de empresas representan ya un tercio del sector informático
El software de gestión de empresas se consolida como uno de los más dinámicos del sector informático, según un informe de la consultora Claves, que valuó su facturación en $ 1140 millones. Ese número incluye la comercialización de ERP (planificación de recursos empresariales, por sus siglas en inglés) y CRM (administración de la relación con los clientes) y, en menor medida, los sistemas de gestión de recursos humanos. Además, las implementaciones de soluciones (por ejemplo, servicios de mantenimiento) sumaron otros $ 2438 millones. En conjunto, el software y los servicios orientados a la gestión de organizaciones ya representa un tercio de la facturación del sector informático.
Al profesionalizarse, las empresas medianas y pequeñas demandan nuevos productos de software, desde esquemas de facturación hasta herramientas para el manejo de personal entre otros muchos sistemas. Este capítulo del negocio del software, que a pesar de su relevancia no tiene tanta difusión, es fácil de reconocer por una suma de siglas entre las que destacan ERP y CRM, pero que incluye BI (Inteligencia de Negocios, en inglés) y SCM (gestión de la cadena de abastecimiento, en inglés). En el software de gestión, el ERP predomina por sobre las demás soluciones corporativas con un 74% del mercado, mientras que un 10% corresponde a las CRM y el 16% a otros tipos de aplicaciones.
Aunque no difundió la facturación de cada empresa, para Claves el ranking de proveedores de este tipo de productos que más facturan por ventas está compuesto de la siguiente manera: SAP, Oracle, Axsoft, Bejerman, Calipso y Gaci Group. En tanto, los principales sectores demandantes son los servicios (37%), manufacturas (21%), comercio (17%), administración pública (14%) y agro (11%). Según otras fuentes del sector, unas 40 empresas compiten en el segmento de ERP.
Para los próximos cinco años, la expectativa de crecimiento de los distintos segmentos oscila entre el 10% y el 40% según los distintos escenarios. En el caso del ERP, una visión pesimista prevé un crecimiento del 10% y otra optimista, de hasta 35%. En el caso del CRM, 10% en la mirada pesimista, y 35% la optimista.
Importancia estratégica
“El sector de software de gestión forma parte de este universo IT (hardware, software, servicios e insumos) y si bien en líneas generales sigue su evolución, muestra un comportamiento particular debido a su independencia del consumo individual (es un sector puramente corporativo) y a su grado de importancia estratégica para las empresas que utilizan este tipo de soluciones”, dijo Gonzalo Vázquez, director de Claves.
El crecimiento de este subsector se caracterizará por el boom de la computación en la nube, el advanced analytics (modelos de simulación y predicción de escenarios sobre la base de la información de ERP y CRM, entre otros sistemas), las aplicaciones móviles, la computación social (integración de las redes sociales a las soluciones empresariales), el cuidado del medio ambiente (que se traduce en nuevas exigencias para las empresas) y el segmento pyme. “Las pequeñas y medianas empresas se transformaron en el foco exclusivo de la gestión comercial tanto de las multinacionales como de las medianas firmas de desarrollo de software. Es en este segmento de la demanda donde se está dando la mayor competencia entre las multinacionales y las empresas medianas de software”, agregó Vázquez.
Según Claves, hay 3624 empresas de software y servicios informáticos, 60% de las cuales está en la Capital Federal y el resto en el interior, sobre todo en las provincias de Santa Fe y Córdoba. Sumadas, dan empleo a 56.147 personas. El 54% de las empresas se dedica a la producción de hardware, el 25% brinda servicios, el 16% se orienta al desarrollo de software y el 5% restante a la elaboración y distribución de insumos. En el ámbito del software, hay tres grandes segmentos: el software industrial (embebido en las máquinas), el de Internet (que incluye computación en la nube, movilidad, etc.) y el de gestión (liquidación de sueldos, logística, just in time, administración financiera, entre otros.
“La proyección del mercado de software de gestión para los próximos años demuestra una demanda creciente y sostenida, tanto para el mercado local cómo para el externo. Además, factores como la inflación y la escasez de recursos pueden generar una pérdida de competitividad de la industria y una importante barrera al crecimiento”, destacó Gonzalo Vázquez, director de Claves Información Competitiva.
Aunque los beneficios fiscales otorgados por la ley de promoción del software, reglamentada en 2004 se extendieron recientemente hasta 2019 fueron fundamentales en la expansión del sector, el informe de Claves señala que las empresas enfrentan “una serie de amenazas que atentan contra su crecimiento, entre las cuales se observan la escasez de recursos humanos calificados; la alta rotación de personal; el aumento de los costos salariales; la reducción de los márgenes de rentabilidad; la elevada carga tributaria; el difícil acceso al financiamiento y un escenario político local inestable”. Desde 2007, el sector del software tiene pleno empleo y padece una severa falta de mano de obra especializada. Un dato refleja esa crisis: el número de doctores en informática en la Argentina no llega a 200.
Cuando hablamos de CRM tendemos a ubicar a este en el simple manejo de la informacion del cliente que poseemos, de manera tal de aceitar los mecanismos de relacion con el mismo. Lo que perdemos de vista es que un CRM tambien puede colaborar para mantener y llevar a cabo una solucion integral para nuestra empresa. Siglas como ERP, BI o CMS pueden no significar nada si no le prestamos la correspondiente atencion.
Un ERP (Enterprise resource planning) definido por Wikipedia como los “sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios”, es decir, un sistema que nos sirve para gestionar el flujo de las operaciones de produccion y distribucion de una compañia.
Un BI (Business Inteligence) definido por la Wikipedia como el “conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.” es decir un sistema que nos permite delimitar estrategias y herramientas para la administracion y creacion de conocimiento a traves de los datos que obtenemos de la empresa.
Un CMS (Content Management System) “es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles.”
Estos tres sistemas que detallado en funcion de las definiciones de Wikipedia, escuetas pero precisas, se integran a la perfeccion con los buenos CRM, de forma tal de cubrir las diferentes funciones de los diferentes departamentos de una empresa. Es asi que el CRM nos puede permitir mantener una vision global de la situacion de nuestra empresa en relacion al cliente, como tambien integrarse a la perfeccion con otros sistemas que cumplen diferentes funciones de importancia.
A continuacion detallo una lista de sistemas opensource que pueden ser implementados e integrados con Vtiger CRM otorgandole un mayor potencial en comparacion a otros CRM:
Open ERP es un ERP opensource que si bien cuenta con la posibilidad de poseer su propio CRM esta enfocado integralmente en el desarrollo de un ERP potente y eficaz para una empresa. La diferencia entre enfocarse en diseñar especialmente un CRM y un ERP integrado a un CRM esta relacionada con la potencialidad de dedicarse especificamente al diseño del CRM, de forma tal de resolver y mejorar los problemas presentes rapidamente. Pueden ver mas sobre sus funcionalidades en: http://www.openerp.com/
Alfresco es un potente CMS desplegado en mas 2.500 empresas en 55 paises, es decir, no es un simple producto opensource como generalmente el sentido comun lleva a creer, sino mas bien, una poderosa herramienta empresarial. Entre sus multiples capacidades se cuentan: Interfaz Alfresco Share, Vista previa en línea, Reglas y acciones basadas en carpetas, Control automático de versión e Integración en Microsoft Office, entre otras. Pueden ver mas sobre sus funcionalidades en: http://www.alfresco.com/
Pentaho es un potente BI. Los productos destacados ofertados en la Suite de Business Intelligence son los siguientes: Pentaho Data Integration, Pentaho Analisys Services, Pentaho Reporting, Pentaho Data Mining, Pentaho DashBoard, Pentaho BI Server. Pueden conocer mas sobre Pentaho en: http://www.pentaho.com/
No hay que olvidar que estas son solo algunas de las multiples herramientas opensources que se integran con Vtiger CRM, tambien existen otras que permiten un trabajo en equipo de forma ideal.
El rol de los usuarios a la hora de usar un CRM es central para el éxito de este. La delimitación correcta de los mismos permite generar flujos de trabajo que nos permitan aprovechar al máximo las potencialidades de nuestro CRM.
Cada usuario se corresponde a una persona que posee un cargo determinado dentro de la empresa, y por ende, adaptar el CRM al cargo de esa persona significa volverlo funcional a las practicas cotidianas de la misma. Asi logramos que cada usuario se focalize en lo cotidiano de su tarea permitiendole conocer mas a fondo las características del CRM, y por ende, sacarle mas provecho.
La importancia de los flujos de trabajo en la empresa es central para que el CRM como herramienta nos ayude en nuestras relaciones con el cliente, sacandole el mayor provecho a las mismas y permitiéndonos trabajar en conjunto, de manera tal, de poder fidelizar y generar nuevos clientes de la mejor manera posible, es decir, focalizandonos en ellas tal como se lo merecen.
Siendo el CRM una herramienta el uso correcto de la misma nos puede permitir delimitar correctamente las áreas en que debe focalizarse cada usuario, y así poder maximizar su tiempo con el CRM.
Un buen CRM es aquel que nos permite delimitar roles y asignar usuarios a los mismos de forma que estos no se pierden en la marea de datos provista por este. Así logramos maximizar el uso del CRM como herramienta de fidelizacion y generación de nuevos clientes.
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
Tiempo atras escribi un post que demostraba la utilidad de un CRM en tiempos de crisis; como no han cambiado esos tiempos y la crisis es aun peor, o asi al menos se aparenta y demuestra, intentare detallar nuevamente la importancia del uso correcto de un CRM para capearla de la mejor manera.
Ya todos sabemos que crisis significa un proceso de transformacion que nos permite actualizarnos cambiando nuestra forma de comportarnos en el futuro, de manera tal que nos impone nuevas formas de trabajo que antes no conociamos. Adapatar estas nuevas formas al uso de un CRM dentro de una empresa nos puede permitir comprender a nuestros clientes.
Muchas veces lo dije pero es necesario recordarlo para no perdernos en la tempestad de la crisis. Un CRM es un software y por ende funcionara como nosotros seamos capaces de hacerlo funcionar. Las crisis nos permiten descubrir si nuestra empresa se basaba en un constante crecimiento de los clientes o en la fidelizacion de los mismos, tambien es posible que se basara en ambos hechos. Si tu empresa es una de esas estate seguro que seras capaces de salir adelante incluso con los mastiles de tu barca en problemas. Si tu empresa basaba su funcionamiento en un constante crecimiento de clientes te abras dado cuenta rapidamente, ya que en periodo de crisis este merma porque los clientes escasean. en cambio si fidelizabas clientes te daras cuenta que ellos siguen junto a ti y no han preferido tu competencia.
Ahora ¿Como podemos usar el CRM para saber esto? pues bien, el CRM nos permite llevar un historial de nuestros clientes, de manera tal, de saber los gustos, deseos, consumos, y mas cosas sobre ellos, asi podremos orientar nuestros productos hacia ellos y redirigir, como si fuesemos a marcar un rumbo de navegacion en medio de una tormenta. Tener un CRM es como tener un buen GPS en medio de la tormenta. No tenerlo es como guiarnos por las estrellas en medio del vendabal, lo mas seguro es que las nubes nos tapen el curso que debamos seguir.
No perder de vista que un cliente fiel vale a diez clientes nuevos nos permitira centrar nuestros objetivos, aunque sea tedioso, laborioso y complejo, es una tarea que mas temprano que tarde nos dara su recompensa. No olvides que leer correctamente los datos de un CRM nos puede dar una diferencia cualitativa frente a nuestra competencia, es saber de antemano como se comporta el mercado y por ende, actuar de manera tal de evolucionar junto a el.
En el proximo articulo desarrollare algunas ideas en torno a las innovaciones y como el CRM nos puede ayudar a lograr el exito de estas.
Proba vTiger CRM. Accede a nuestra demo en español
Vtiger CRM es el software CRM open source que ayuda a miles de usuarios alrededor del mundo.
Conoce como con vTigerCRM puedes gestionar tus presupuestos, ventas y Stocks.
RSS feed
Twitter
LinkedIn
Facebook